Client Article, Signification, Explication

Un client, au sens économique, est l'acheteur d'un bien ou service, de façon occasionnelle ou habituelle, à un fournisseur (voir commerce)

Le client est à distinguer du consommateur, d'une part parce que le consommateur n'est pas forcément l'acheteur, d'autre part parce que l'acheteur d'un équipement, service ou bien professionnel ne fait pas un acte direct de conommation. Il y a lieu également de distinguer le terme client des termes utilisateurs ou usagers (terme utilisés plutôt dans les services publics, où les utilisateurs n'ont pas le choix du fournisseur). Une autre expression définit également la clientèle, le chaland, qui a vieilli et est de moins en moins utilisée.

Importance économique

La notion de client est essentielle dans une économie de marché (à condition que les cartels, monopoles et oligopoles y soient sévèrement combattus), où les clients potentiels (appelés aussi prospects) ont le libre choix de leurs fournisseurs. La survie d'une entreprise dépend alors de la satisfaction de ses clients Les méthodes pour identifier, satisfaire, attirer et conserver les clients relèvent du marketing

Autres acceptions

Le vocable client est par ailleurs utilisé dans la configuration des systèmes informatiques Client-serveur. Il sert également à caractériser une institution de la Rome antique : le clientélisme.

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